در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات زیر پیدا نکردید از طریق فرم تماس مقابل سوال خود را مطرح کنید. کارشناسان ما بزودی پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.سعی کنید پرسش خود را واضح اعلام کنید. همچنین میتوانید بصورت تلفنی نیز با کاراشناسان ما تماس گرفته و بصورت تلفنی مشاوره دریافت کنید.
با تشکر از حسن انتخاب شما

پاسخ: در حال حاضر متاسفانه امکان خرید به صورت عمده وجود ندارد. البته شما میتوانید به هرتعدادی که قصد دارید از فروشگاه خرید کنید اما تغییر در قیمت محصول داده نخواهد شد. همچنین اگر میزان سفارش شما بالای صد هزار تومان باشد ، به صورت رایگان ارسال خواهد شد.

پاسخ: علاوه بر سابقه اروند کنز، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت اروندکنز با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

نظرات و تجربه خرید مشتریان ما

امروزه با فعالیت در شبکه های اجتماعی براحتی میتواند راجع به یک محصول ، برند و حتی کم و کیف فعالیت های یک شرکت و فروشگاه اینترنتی اطلاعات بسیاری به دست آورد. فروشگاه اینترنتی اروندکنزنیز از این قاعده مستثنی نیست ، ما با فعال بودن در شبکه های مختلف اجتماعی نظیر اینستاگرام ، فیسبوک ،توییتر و گوگل+ سعی در معرفی خدمات و محصولات خود داشته ایم ، از این رو کاربران نیز تجربه خرید خود را در صفحه ما در شبکه های اجتماعی به اشتراک میگذارند. به صفحه اینستاگرام ما سر بزنید و نظرات دیگر کاربران را در مورد محصولات و خدمات ما جویا شوید ، علاوه بر این میتوانید از تخفیف ها ، جشنواره ها و … اروندکنز باخبر شوید.
تماس با مشاورین و بخش خدمات مشتریان

اگر همچنان برای خرید از فروشگاه اروندکنز تردید دارید با ما تماس بگیرید. شماره تماس :۰۶۱۵۳۳۳۱۲۴۰پیامک: آدرس ایمیل : arvandkenz@gmail.com امیدوارم تجربه خوبی از خرید از فروشگاه اینترنتی اروندکنز داشته باشید.

پاسخ: بله شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت ۱۷ تا ۸ صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

پاسخ: اروندکنز با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید

پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

پاسخ: خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش اروندکنز با شما تماس خواهند گرفت.

پاسخ: بله ، این امکان هم برای خریدارانی که قادر به ثبت سفارش از طریق اینترنت نیستند فراهم شده است
شما میتوانید با شماره های۰۶۱۵۳۳۳۱۲۴۰ واحد فروش تماس حاصل نمایید

پاسخ: تمامی کالای موجود فروشگاه اینترنتی اروندکنز اصلی و اورجینال است همچنین همه محصولات قرار داده شده در فروشگاه طی ۷ روز تضمین کیفیت دارند. درصورتی که محصول دریافت شده توسط مشتری غیراصل باشد و این مساله ثابت گردد ، مشتری حق دارد بدون هیچ قید و شرطی کالا را به فروشگاه اروندکنزعودت دهد.

پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

پاسخ: هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

پاسخ: تمامی محصولات اروندکنز مدت هفت روز کاری امکان عودت دارند. قوانین و شرایط عودت کالا به شرح زیر است: ۱- کالایی که قصد بازگشت آن را دارید باز یا استفاده نشده باشد. ۲- بدیهی است که هزینه پستی بازگشت کالا به عهده مشتری است. ۳- علت بازگشت کالا مشخص و منطقی باشد. ۴- هزینه کالا زمانی عودت داده میشود که محصول به مبدا (اروندکنز) برسد و از بازنشدن محصول اطمینان حاصل شود. ۵- در صورتی که مدت زمان تعیین شده سپری شده باشد امکان عودت کالا وجود ندارد.